近日，湖南信息學院24級會計專業(yè)學子陳樂響應(yīng)大學生“返家鄉(xiāng)”社會實踐號召，走進岳陽市南湖衛(wèi)生服務(wù)中心，開展為期30天的志愿服務(wù)活動。期間，她累計接待群眾咨詢200余人次，協(xié)助辦理繳費、流程指引等業(yè)務(wù)150余件，以一線服務(wù)行動為群眾辦實事，彰顯新時代高校青年的責任與擔當。

志愿服務(wù)中，陳樂始終以飽滿熱情、細致態(tài)度投入工作，緊扣群眾就醫(yī)辦事的核心需求，主動扛起服務(wù)責任。在服務(wù)中心體檢咨詢處、醫(yī)保結(jié)算窗口等關(guān)鍵點位，她為前來辦事的群眾精準指引服務(wù)窗口，耐心解答醫(yī)保政策、體檢流程、線上繳費等各類疑問，熟練協(xié)助完成繳費、取消繳費等手續(xù)辦理。面對不熟悉就醫(yī)流程的群眾，陳樂總能主動上前、暖心幫扶，用溫柔的話語化解大家的焦慮，用細致的行動解決實際難題。她的貼心服務(wù)不僅有效提升了現(xiàn)場的服務(wù)秩序與辦事效率，更讓群眾感受到了基層服務(wù)的溫度，贏得了工作人員與辦事群眾的一致好評。

躬身基層一線，方知服務(wù)真諦，更懂責任之重。此次基層服務(wù)實踐，讓陳樂直觀且深入地了解了基層公共服務(wù)體系的運作模式與日常工作細節(jié)。在與不同年齡、不同需求的群眾溝通協(xié)調(diào)，為大家解決一件件民生小事的過程中，她的實踐能力、溝通協(xié)調(diào)能力得到了全方位錘煉，更深刻體會到基層服務(wù)工作的價值與意義，內(nèi)心的社會責任感和奉獻意識也愈發(fā)強烈。

談及此次志愿服務(wù)的收獲，陳樂直言感觸頗深、收獲滿滿。她表示，基層服務(wù)雖平凡，卻連著萬家燈火，承載著群眾的真切需求，此次基層志愿服務(wù)是一次寶貴的成長歷練。未來，她將把這段經(jīng)歷中的感悟與收獲轉(zhuǎn)化為前行的動力，繼續(xù)積極參與各類志愿服務(wù)活動，始終以青春之力服務(wù)社會、溫暖他人，用實際行動詮釋新時代青年的使命與擔當，讓青春在為民服務(wù)的實踐中綻放更耀眼的光芒。（通訊員 陳樂）

責編：陳方

一審：陳方

二審：湯世明

三審：王超

來源：華聲在線

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